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Demandez une soumission, ouvrez un compte d'entreprise ou posez une question sur un produit — en français ou en anglais. Nous vous répondrons rapidement.

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FAQ

Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir sur les commandes, la livraison et le service de Fournitures Nordet.

Quels secteurs desservez-vous ?

Nous livrons partout dans la région de la capitale nationale, y compris à Ottawa, à Gatineau et dans les localités environnantes des deux côtés de la rivière des Outaouais. Vous n'êtes pas certain d'être dans notre zone ? Écrivez-nous et nous vérifierons votre adresse. Nous couvrons plus de territoire que vous pourriez le croire.

À quelle fréquence livrez-vous ?

Fournitures Nordet livre avec ses propres camions deux fois par semaine partout dans la RCN. À l'ouverture de votre compte, votre représentant confirmera vos jours de livraison. Vous pourrez ainsi planifier vos commandes et ne jamais manquer de l'essentiel.

Y a-t-il une commande minimale pour les clients avec compte ?

Les clients avec compte profitent du paiement sur facture et d'un représentant attitré, et un modeste minimum de commande s'applique. Les petites commandes et les commandes ponctuelles sont toujours les bienvenues dans notre boutique en ligne, sans minimum : ajoutez au panier et passez à la caisse.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les clients avec compte profitent du paiement sur facture, géré par leur représentant. Les commandes en ligne sont payées par carte de crédit, de façon sécurisée, à la caisse. Vous voulez ouvrir un compte d'entreprise ? Remplissez notre formulaire de demande de compte et tout sera en place en un jour ouvrable.

Servez-vous vos clients en français ?

Absolument. Fournitures Nordet — Nordet Supply — est entièrement bilingue. Notre équipe sert chaque client dans la langue de son choix, en français ou en anglais. Notre site web, nos factures et nos fiches de produits sont offerts dans les deux langues officielles.

Quelle est votre politique de retour et de marchandise endommagée ?

Nous répondons de tout ce que nous livrons. Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous le remplacerons ou porterons un crédit à votre prochaine facture — sans tracas ni paperasse.